2025年浙江自然博物院（杭州馆）招聘编外人员公告

　　岗位需求

　　岗位名称：服务台工作人员（劳务派遣）

　　招聘人数：2名

　　工作地点：浙江省杭州市西湖文化广场6号

　　招聘条件

　　1.身心健康：性格开朗，积极向上，抗挫力强

　　2.大专及以上学历

　　3.年龄38周岁及以下

　　4.普通话标准流利、声音响亮、善于沟通交流、亲和力强

　　5.形象气质佳，男性身高168cm/女性身高156cm以上

　　6.适应周末及节假日上班

　　7.能有效处理各类观众需求，具备处理各类投诉等危机公关基础能力

　　8.熟练使用办公软件，掌握基础急救知识

　　具备基础英语会话能力或手语者优先

　　具有文博机构/星级酒店/文旅景区等相关单位1年以上服务经验优先

　　岗位职责

　　1.观众服务：解答咨询、场馆导览、语音广播、物品寄存等面向公众的一线工作以及相关设施设备管理

　　2.票务及数据管理：临时展览票务、各类服务台账登记、数据统计及核算等工作

　　3.教育活动支持：协助研学项目执行、讲解及活动预约安排、研学设备及项目维护

　　4.应急处理：应对观众投诉、突发医疗事件及安全预警

　　5.信息反馈：收集观众意见，定期提交服务优化建议

　　薪酬待遇

　　工资结构包含：基本工资、岗位工资、全勤奖、餐补，活动提成另算。

　　享受国家规定的五险一金、带薪年假等假期、高温补贴、节日福利、定期体检。

　　工作时间

　　4月至10月8:30—17:00；11月至3月9:00—17:00。

　　每周5天工作日，双休日两天上班，周一固定休息，周二至周五另安排一天轮休。节假日需上班。

　　招聘程序

　　1.报名方式：网络报名，截止时间2025年6月11日17:00。

　　2.报名邮箱：zrbwgz@163.com（邮件标题格式：服务台岗+姓名+学历）

　　3.咨询电话：0571-88212712（周二至周五9:00-11:30，13:30-16:30）

　　4.报名者点进左下角“阅读原文”下载报名表，并附近期免冠证件照电子版于报名表内，将报名表以及身份证、学历证书、资格证书及其他证明材料（获奖证书、服务案例等）等相关电子版资料发送至邮箱。

　　5.报名材料通过审核，将会接到面试通知。

　　6.对面试选定的人员进行政审考察、体检，确定拟聘人员。

　　7.拟聘人员试用期为二个月，试用期满考核合格者与我馆委托的劳务公司签订劳动合同。

　　附件：报名表.docx.docx (18.8 KB)

　　原始标题：浙江自然博物院（杭州馆）2025年公开招聘编外人员公告

　　信息来源：https://www.zmnh.com/news/news_info.html?id=28356&infotype=19&type=2